Política de Privacidad de YERBAX Pro

En YERBAX Pro (en adelante, 'YERBAX', 'nosotros', 'nuestro' o 'la Tienda'), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web yerbax.com (el 'Sitio'), de conformidad con la normativa aplicable en España y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Al utilizar nuestro Sitio y proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestro compromiso con la protección de sus datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre comercial: YERBAX Pro
Dirección: Calle de la Industria 47, Polígono Industrial La Laguna, 28906 Getafe, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Dominio: yerbax.com

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros productos (herramientas y artículos de bricolaje) y mejorar su experiencia de compra. Esta información se obtiene directamente de usted cuando interactúa con nuestro Sitio.

2.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña si decide crear una cuenta en nuestro Sitio.
Información de comunicación: Cualquier correspondencia que mantenga con nosotros, incluyendo consultas a través del correo electrónico [email protected] o formularios de contacto.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio, ciertos datos se recogen de manera automática mediante cookies y tecnologías similares, siempre de acuerdo con su consentimiento previo cuando sea requerido. Esta información incluye:

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.
Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio, clics realizados y productos vistos o buscados.
Datos de dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio, como el modelo, la versión del sistema operativo y los identificadores únicos del dispositivo.

2.3. Información sobre Transacciones y Pagos

Declaración expresa sobre pagos: En YERBAX Pro, no recopilamos, procesamos ni almacenamos directamente ningún dato financiero sensible de nuestros clientes, como números de tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento o códigos de seguridad (CVV). Todos los pagos realizados a través de nuestro Sitio se procesan exclusivamente mediante la plataforma de pagos segura de PayPal. Cuando usted elige pagar con PayPal, es redirigido a su entorno de pago, donde sus datos financieros son tratados bajo los estrictos estándares de seguridad y cifrado que dicha plataforma aplica. La información que nosotros recibimos de PayPal se limita a la confirmación del pago, el estado de la transacción y, en su caso, la dirección de envío asociada a su cuenta de PayPal, necesaria para procesar su pedido.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión y ejecución del contrato de compraventa: Procesar, gestionar y enviar sus pedidos de productos de bricolaje y herramientas, incluyendo la comunicación del estado del pedido, la gestión de devoluciones y la atención al cliente postventa.
Gestión de su cuenta de usuario: Permitirle registrarse, iniciar sesión y acceder a su historial de pedidos y preferencias.
Comunicaciones comerciales: Enviarle, únicamente con su consentimiento expreso, información sobre nuestros productos, novedades, ofertas y promociones mediante correo electrónico u otros medios electrónicos. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Mejora de la experiencia del usuario: Analizar la navegación y el comportamiento en el Sitio para personalizar contenidos, mejorar la usabilidad y optimizar nuestra oferta de productos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con la normativa fiscal, contable y de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea.
Prevención de fraude y seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas, así como garantizar la seguridad de nuestro Sitio y de sus transacciones.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales, de acuerdo con el RGPD:

Ejecución de un contrato: Para la gestión, procesamiento y envío de sus pedidos (Artículo 6.1.b RGPD).
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, la personalización de la oferta y la prevención del fraude (Artículo 6.1.f RGPD).
Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (Artículo 6.1.a RGPD).
Cumplimiento de una obligación legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales y contables (Artículo 6.1.c RGPD).

5. Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y mientras exista una base legal para ello. En concreto:

Datos contractuales: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente, 5 años desde la última transacción por cuestiones fiscales).
Datos de marketing: Se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su supresión.
Datos de navegación: Se conservarán por un periodo máximo de 13 meses, salvo excepciones derivadas de obligaciones legales.

Una vez cumplidos los plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y Transferencias de Datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios de confianza que actúan como encargados del tratamiento, bajo nuestra instrucción y con las garantías contractuales adecuadas. Estos incluyen:

Proveedores de servicios de pago: Exclusivamente PayPal para el procesamiento de los pagos. Los datos compartidos con PayPal se limitan a los necesarios para completar la transacción. YERBAX Pro no tiene acceso ni almacena los datos de su tarjeta de crédito.
Proveedores de logística y envío: Empresas de mensajería y transporte para la entrega de sus pedidos a la dirección proporcionada.
Plataforma de hosting y servicios IT: Proveedores que alojan nuestro Sitio web y almacenan nuestra base de datos.
Plataformas de email marketing y atención al cliente: Herramientas utilizadas para gestionar comunicaciones, únicamente si usted ha dado su consentimiento.

En algunos casos, estos proveedores pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales circunstancias, garantizamos que las transferencias se realizan a países que cuentan con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o mediante la aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE u otros mecanismos que aseguren su privacidad. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con nuestra actividad.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO+)

Como usuario residente en España y en el Espacio Económico Europeo, la normativa de protección de datos le otorga los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de Acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos y a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios y el plazo de conservación.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento, o estos hayan sido tratados ilícitamente.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertos supuestos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos tras su impugnación.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En estos casos, dejaremos de tratar sus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses.
Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: Tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en su persona.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [email protected] indicando claramente su nombre y apellidos, el derecho que desea ejercer, y adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) para verificar su identidad. También puede hacerlo mediante correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Además, si no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y, con su consentimiento, ofrecerle contenidos personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio y para que usted pueda navegar y utilizar sus servicios (ej. recordar los productos de su carrito). No requieren su consentimiento previo.
Cookies de preferencias o personalización: Permiten recordar información para que usted acceda al servicio con características predefinidas (ej. idioma).
Cookies de análisis o rendimiento: Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio (ej. Google Analytics). Se utilizan con su consentimiento.
Cookies de marketing o publicitarias: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web para mostrar anuncios relevantes y atractivos. No utilizamos este tipo de cookies sin su consentimiento explícito.

8.2. Gestión del Consentimiento de Cookies

Al acceder por primera vez a nuestro Sitio, se le mostrará un banner de cookies que le permite aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies no esenciales, o configurar sus preferencias. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro Sitio. Asimismo, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes del Sitio.

Para más información sobre cómo gestionamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica.

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos durante la transmisión (SSL/TLS), cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y controles de acceso físico y lógico a nuestras instalaciones y sistemas. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros archivos. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política en esta página e indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestro Sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

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