Condiciones Generales de Uso y Servicio de YERBAX Pro (Términos del Servicio)

1. Ámbito y Aceptación de las Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web operado bajo el dominio yerbax.com (en adelante, el “Sitio”), gestionado por YERBAX Pro, con dirección en Calle de la Industria 47, Polígono Industrial La Laguna, 28906 Getafe, Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], usted (el “Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante, las “Condiciones” o “Términos del Servicio”).

Estas Condiciones regulan el acceso y la utilización del Sitio, la adquisición de productos de la categoría Bricolaje y herramientas, y la relación contractual entre YERBAX Pro y el Cliente. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí expuestas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de formalizar cualquier pedido. La presente versión de las Condiciones sustituye a cualquier otra versión anterior y es la única aplicable durante la vigencia del contrato.

2. Capacidad del Usuario y Registro de Cuenta

Para realizar pedidos en el Sitio, el Cliente declara ser mayor de edad (18 años o la edad legal requerida en su país de residencia) y poseer la capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. El registro de una cuenta es opcional, pero facilita la gestión de compras y el acceso al historial.

En caso de crearse una cuenta, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
• Notificar inmediatamente a YERBAX Pro a través de [email protected] sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser únicamente responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, salvo en caso de fuerza mayor o negligencia probada por parte de YERBAX Pro.

YERBAX Pro se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta, sin previo aviso ni responsabilidad, si se detecta un incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

3. Proceso de Compra y Disponibilidad de Productos

Los productos ofrecidos en el Sitio se presentan tal cual constan en las fichas de catálogo. Las imágenes son meramente ilustrativas. La realización de un pedido constituye una oferta vinculante por parte del Cliente. YERBAX Pro se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, especialmente en casos de error en el precio, indisponibilidad de stock, o sospecha de fraude.

La aceptación del pedido se formaliza mediante el envío de una confirmación por correo electrónico. En caso de que un producto esté agotado, se informará al Cliente a la mayor brevedad posible, pudiendo optar por la sustitución por un producto de características similares, la espera hasta la reposición del stock, o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Condiciones de Pago Exclusivas y Modalidad de Transacción

4.1. Único Método de Pago Aceptado. Queda expresamente establecido que todas las transacciones, operaciones y pagos realizados a través del Sitio se efectúan única y exclusivamente mediante la plataforma PayPal. No se procesan, almacenan ni transmiten datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros directamente a través de los servidores de YERBAX Pro.

4.2. Exención de Responsabilidad en el Procesamiento de Pagos. Dado que el flujo de pago es gestionado íntegramente por PayPal, YERBAX Pro queda eximida de cualquier responsabilidad directa o indirecta derivada de:

• Errores, omisiones o fallos en la autenticación del pago por parte de PayPal.
• Retención, devolución o congelación de fondos por parte de PayPal por cualquier motivo (incluyendo, sin limitación, sospecha de fraude o incumplimiento de sus propias políticas).
• La gestión de contracargos (chargebacks) o disputas que no hayan sido resueltas conforme a la política interna de PayPal.

4.3. Gestión de Disputas y Garantía de Protección del Comprador/Vendedor. En caso de surgir una controversia relacionada con un pago (ej. cargo no reconocido, disputa por servicio no prestado), el Cliente acepta que la única vía de reclamación será la establecida en la Política de Protección al Comprador de PayPal, y YERBAX Pro se acogerá a la Política de Protección al Vendedor de PayPal para defenderse de reclamaciones infundadas. Cualquier disputa que no sea resuelta por PayPal será dirimida conforme a la cláusula de ley aplicable y jurisdicción de estas Condiciones.

5. Precios, Impuestos y Gastos de Envío

Los precios de los productos se muestran en el Sitio en euros (EUR), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable para envíos dentro de España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán y mostrarán al Cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Para envíos a destinos fuera de España, el Cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable. YERBAX Pro se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones (Conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor)

Como consumidor residente en la Unión Europea, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales para devolver cualquier producto adquirido en el Sitio, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

6.1. Plazo de Desistimiento. El plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por él (distinto del transportista) reciba la última pieza del pedido, en caso de entregas múltiples.

6.2. Procedimiento para Ejercer el Derecho. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a YERBAX Pro mediante una declaración inequívoca a través de [email protected], pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta en el Anexo I de la Directiva (no obligatorio).

6.3. Condiciones de la Devolución. El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que se recibió, sin un uso excesivo que vaya más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento. Los costes directos de la devolución del producto correrán por cuenta del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

6.4. Reembolso. YERBAX Pro reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costes de entrega estándar, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se reciba la comunicación de desistimiento. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente acredite la devolución de los mismos (lo que ocurra primero). El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente (PayPal), a menos que se acuerde expresamente otro medio.

6.5. Excepciones al Derecho de Desistimiento. No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos: productos hechos conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados; productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; o productos que, por su naturaleza, queden mezclados de forma indisociable con otros bienes.

7. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y en línea con la Directiva (UE) 2019/771, YERBAX Pro ofrece una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la entrega del producto.

Durante este período, YERBAX Pro responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los dos años posteriores. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis (6) meses desde la entrega ya existían en ese momento, salvo prueba en contrario. El consumidor deberá informar a YERBAX Pro de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Las reparaciones o sustituciones realizadas en virtud de esta garantía no alteran el plazo de la misma.

8. Responsabilidad y Exoneración de Daños

En la máxima medida permitida por la legislación española (Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación y normativa complementaria), YERBAX Pro limita su responsabilidad por daños directos e indirectos que pudieran surgir de la utilización del Sitio o de la compra de productos, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave. No obstante, nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad por:

• Muerte o daños personales causados por negligencia de YERBAX Pro.
• Fraude o declaración fraudulenta.
• Incumplimiento de la garantía legal de conformidad.
• Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

Queda expresamente excluida la responsabilidad de YERBAX Pro por daños consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, logotipos, marcas, iconos, software, código fuente y diseño gráfico, son propiedad exclusiva de YERBAX Pro o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Se prohíbe cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por escrito por parte de YERBAX Pro. El mero acceso al Sitio no concede ningún derecho sobre dichos contenidos, excepto los necesarios para la navegación y compra legítima.

10. Resolución de Disputas en Línea (ODR) y Jurisdicción

10.1. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR). De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Los consumidores pueden acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. YERBAX Pro se compromete a participar en cualquier procedimiento de mediación que se inicie a través de dicha plataforma para disputas derivadas de la compraventa en línea.

10.2. Ley Aplicable y Jurisdicción. Las presentes Condiciones se rigen e interpretan en todos sus términos por la legislación del Reino de España. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las mismas, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Getafe, Madrid (España). No obstante, si el Cliente ostenta la condición de consumidor final residente en un Estado miembro de la Unión Europea, la jurisdicción se determinará conforme a lo dispuesto en el artículo 25 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I refundido) y la normativa nacional de transposición, sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

11. Enlaces a Terceros y Servicios Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej. redes sociales, herramientas de análisis). YERBAX Pro no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios externos. El acceso a los mismos se realiza bajo la única responsabilidad del Usuario.

12. Modificaciones de las Condiciones

YERBAX Pro se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, jurisprudenciales, operativos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y, cuando sean sustanciales, se notificarán a los Usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta página.

13. Notificaciones y Comunicaciones

Para cualquier notificación o comunicación relacionada con las presentes Condiciones, el Cliente deberá dirigirse a [email protected] o a la dirección postal: Calle de la Industria 47, Polígono Industrial La Laguna, 28906 Getafe, Madrid. Las comunicaciones se considerarán válidas si son enviadas a las direcciones indicadas por el Cliente en el momento de la compra o del registro.

Última actualización: 2024.